Arova · Manager General Virtual

Recepția care nu doarme niciodată — și vă umple nopțile libere

Fiecare oaspete primește răspuns în câteva minute, pe WhatsApp, email și site. Cei care au întrebat și n-au rezervat primesc din nou un mesaj. Prețurile dumneavoastră, comparate cu ale vilelor din vecinătate. Oaspeți care rezervă și plătesc singuri online — card, Apple Pay, Google Pay. Parteneri care vă trimit oaspeți, cu comisionul calculat pentru dumneavoastră. Rezervări, verificarea actelor și facturi pe pilot automat — și casa însăși în buzunar.

84 de secunde cu Arova la Vila Peștera, Peștera · Brașov · România

💳
Rezervare și plată onlineOaspeții își aleg nopțile și plătesc cu cardul, Apple Pay sau Google Pay

🤝
Afiliații vând pentru dumneavoastrăPartenerii primesc propriul link de rezervare; comisionul lor e pus deoparte la fiecare rezervare plătită

💬
Niciun oaspete nu așteaptăAI-ul scrie fiecare răspuns — sau îl trimite — zi și noapte

🎯
Cererile devin rezervăriReveniți la toți cei care au întrebat și la foștii oaspeți

📈
Prețuri pe măsura piețeiCât cer locurile asemănătoare și ce e de făcut

📅
Rezervări pe pilot automatAct, proformă și datele de pe Booking.com, într-o conversație

Nou · Rezervare online · Plata cu cardul

Oaspeții rezervă și plătesc singuri — zi și noapte

O pagină de rezervări cu nopțile libere și prețurile — pe site-ul dumneavoastră și ca link trimis de bot pe WhatsApp, cu datele oaspetelui deja completate. Oaspetele își alege nopțile, vede totalul exact și plătește cu cardul, Apple Pay sau Google Pay — ori prin transfer bancar, cu proforma primită imediat pe email. Odată plătită, rezervarea se face singură: datele blocate (și închise pe Booking.com), echipa de curățenie anunțată și mesajul de bun venit trimis.

Fotografiile proprietății și harta, sus — oaspeții văd imediat că e chiar locul dumneavoastră
Nopțile libere cu prețul fiecărei nopți, sejur minim, în română sau engleză
Datele rezervate 30 de minute cât oaspetele plătește; neplătite, se eliberează
Card, Apple Pay și Google Pay prin Stripe, direct în contul dumneavoastră
Proforma trimisă imediat pe email — cu datele bancare și linkul de plată cu cardul
Transferurile bancare citite din emailurile băncii și potrivite cu rezervarea
Factură pe firmă: CUI-ul verificat la ANAF, numele completat automat
O plată care vine mai târziu rezervă datele, dacă sunt încă libere
Întrebări? Telefonul și WhatsApp-ul proprietății la fiecare pas
Câți au deschis linkul și au plecat fără să rezerve, numărați pentru dumneavoastră

Pagina de rezervări: fotografiile proprietății și harta, sus, nopțile libere cu prețurile lor, două nopți alese, totalul

După Rezervă: datele rezervate 30 de minute, plata cu cardul și proforma pe email pentru transfer bancar

Pagina de plată Stripe pe telefon: Apple Pay sau card

Pagina de rezervări cu fotografiile și harta, datele rezervate cât oaspetele plătește și pagina de plată Stripe cu Apple Pay.

Recepție → Plăți: un transfer de alocat, transferuri potrivite automat cu proforma lor, rezervările care așteaptă plata — Recepție → Plăți: transferurile bancare potrivite cu rezervarea după numărul proformei, sumă sau numele plătitorului — ori alese de dumneavoastră. Date de exemplu.

Nou · Afiliați

Parteneri care vă trimit oaspeți — și un comision care se calculează singur

O agenție de turism, un ghid local, un blog, restaurantul din sat: fiecare primește propriul link către pagina de rezervări. Când un oaspete rezervă prin el și plătește — cu cardul, prin transfer bancar sau marcat plătit de mână — procentul partenerului e pus deoparte singur, iar partenerul primește un email despre asta. Bifați rezervările și apăsați Decontează: partenerul primește lista sejururilor și totalul de facturat către firma dumneavoastră, cu datele firmei gata de copiat.

Adăugat într-un minut: email, firmă, CUI verificat la ANAF, IBAN și procentul
Un link din caractere aleatorii — nimic din el nu numește partenerul
Lângă fiecare link: câți l-au deschis și câți au plecat fără să rezerve
Comisionul din ce s-a plătit efectiv, fără sumele returnate
Partenerul anunțat pe email la fiecare plată: datele sejurului și comisionul lui
Și echipa dumneavoastră: „venită printr-un afiliat, comision 10%”
Decontat sau șters cu o bifă — cele decontate rămân în evidență
Numele oaspeților nu ajung niciodată la partener — doar sejururile

Proprietate → Afiliați: formularul pentru un partener nou cu verificarea la ANAF, linkul fiecărui partener cu vizitele lui și rezervările plătite cu comisionul lor, gata de decontat — Proprietate → Afiliați: partenerii, linkurile și vizitele lor, și comisionul pe fiecare rezervare plătită. Date de exemplu.

Către: rezervari@carpathiantrails.ro
Cc: dumneavoastră
Subiect: Comision Vila Pestera: 740,00 RON de facturat (2 rezervări)

Comisionul pentru rezervările plătite făcute prin linkul dvs. de rezervare Vila Pestera:

16 – 18 octombrie 2026 (proforma P 147): 3.200,00 RON × 10% = 320,00 RON
23 – 26 octombrie 2026 (proforma P 151): 4.200,00 RON × 10% = 420,00 RON

Total de facturat: 740,00 RON

Vă rugăm să emiteți factura către: numele firmei dumneavoastră, CUI, Reg. Com., adresă, bancă și IBAN — din Proprietate → Conturi.

La Decontează: emailul pe care îl primește partenerul (în română și engleză) — sejururi și sume, fără numele oaspeților. Date de exemplu.

Recepție

Toate mesajele oaspeților într-un singur loc, cu răspunsul deja scris

WhatsApp, căsuța de email a proprietății și formularele de rezervare și de contact de pe site ajung toate într-o singură căsuță. Pentru fiecare mesaj, AI-ul scrie un răspuns bazat pe proprietate: disponibilitatea la zi și prețul exact pentru datele cerute, sejururile minime, regulile casei, termenii și condițiile dumneavoastră, indicațiile de drum — în limba oaspetelui.

Verificați, modificați și trimiteți — sau porniți răspunsul automat pe conversație ori pentru un canal întreg
Rambursări, reprogramări și date personale, răspunse din propriii termeni și condiții
Niciun mesaj pierdut: dacă serverul cade vreodată, Arova recuperează de la WhatsApp ce i-a scăpat
Fereastra de 24 de ore a WhatsApp, numărată invers pe fiecare conversație
Instrucțiunile de check-out dintr-o atingere — ca șablon WhatsApp aprobat, când fereastra s-a închis
Fotografii, videoclipuri și mesaje vocale direct în conversație

Recepția: căsuța de mesaje și o conversație cu un răspuns scris de AI, gata de verificat — O cerere de rezervare, cu răspunsul scris de AI așteptând verificarea.

Marketing · Clienți potențiali

Recâștigați oaspeții care au întrebat și n-au rezervat

Cele mai multe cereri nu devin rezervări — și nimeni nu le mai scrie. Arova le scrie: pentru fiecare weekend sau sărbătoare încă liberă, găsește oamenii care au întrebat de acele date și n-au rezervat, plus foștii oaspeți, și le scrie un mesaj scurt și cald cu datele libere. Îl modificați, alegeți cui pleacă și apăsați Trimite.

Cereți orice listă în cuvintele dumneavoastră — „foștii oaspeți care au întrebat de Revelion”, „acum doar WhatsApp”
Prin SMS oaspeților de pe WhatsApp, cu trimitere înapoi la WhatsApp, și prin email celor care au scris pe email
Nimeni nu primește două mesaje de marketing în 30 de zile
Niciodată celor marcați „Fără marketing” sau care au răspuns STOP
Adăugați de mână un număr sau un email; deschideți conversația oricui direct din listă

Găsiți clienți potențiali

Foștii oaspeți și cei care au întrebat de Revelion și n-au rezervat

Am găsit 14 persoane care au întrebat de 30 dec – 2 ian în ultimele două luni, plus 6 foști oaspeți. 20 de persoane · lăsați deoparte: 2 marcați Fără marketing · 1 contactat în ultimele 30 de zile

Andrei P.Ioana M.Mihai și ElenaCristina D.+16

Mesaj · SMS și email

Bună, {name}! Vila e încă liberă de Revelion, 30 dec – 2 ian. Ne puteți scrie oricând.

20 de destinatari · modificați înainte de trimitereTrimite

Marketing · Prețuri

Aflați cât cer vilele din vecinătate — și ce e de făcut

În fiecare săptămână, Arova verifică pe Google Hotels datele care contează — weekendurile următoare, sărbătorile și câteva sejururi în timpul săptămânii — și pune ce cer concurenții dumneavoastră lângă tarifele proprii. Apoi recomandă câte o mișcare pentru fiecare sejur liber: creșteți, păstrați, scădeți sau așteptați — după piață, calendarul dumneavoastră și zilele rămase.

Prețul dumneavoastră față de locuri asemănătoare, pentru fiecare dată
Cât de plină e zona, după câte locuri mai au camere libere
Fără reduceri departe de dată, fără schimbări de preț pe date puține
O postare de Facebook / Instagram scrisă pentru dumneavoastră în fiecare săptămână
Ce postează concurenții pe Instagram, Facebook și TikTok, și ce le merge
Doar sfaturi: tarifele se schimbă doar când le schimbați dumneavoastră

Secțiunea Marketing: sfatul botului și prețurile pe noapte lângă locuri asemănătoare — Părerea botului și prețurile pentru fiecare dată, lângă ale dumneavoastră.

Un weekend deschis: locurile găsite pentru un grup și camere pentru două persoane, cu prețuri și note — Deschideți o dată pentru a vedea locurile găsite, cu notele lor și unde se vând.

Nou · Marketing · Recenzii

Ce spun oaspeții despre dumneavoastră — și despre vecini

În fiecare săptămână Arova citește recenziile de pe Google și Booking.com, ale dumneavoastră și ale locurilor cu care concurați. AI-ul rezumă ce le place oaspeților și de ce se plâng — cât de des, cât de recent, în cuvintele lor — și recomandă ce e de făcut: ce să reparați, la ce recenzii să răspundeți, ce să puneți pe primul loc în anunț.

Pozitive, mixte și negative dintr-o privire, de pe ambele site-uri
Fiecare temă cu câte recenzii o pomenesc și un citat
Recomandări concrete, din recenziile dumneavoastră și ale concurenților
Concurența alături: note, ce le place oaspeților lor și ce le lipsește
Recenziile noi aduse singure, în fiecare săptămână
Toate recenziile, filtrate după site și ton, cu răspunsurile dumneavoastră

Marketing → Recenzii: note, ponderea recenziilor pozitive, ce le place și de ce se plâng oaspeții, ce e de făcut — Ce le place oaspeților, de ce se plâng și ce e de făcut. Date de exemplu.

Concurența comparată și recenziile, cu răspunsurile proprietarului — Concurența alături și fiecare recenzie, cu răspunsul dumneavoastră.

Analiză

Cum a mers de fapt luna — și ce e de făcut mai departe

Alegeți orice perioadă — luna aceasta, luna trecută, anul până acum — și vedeți câte nopți ați vândut și prin ce canal, câte au rămas libere, câte persoane au întrebat de o rezervare și câte au și rezervat. Conectați expcateg.com și se adaugă extrasele bancare: încasări și cheltuieli pe categorii, până la fiecare tranzacție.

Nopți rezervate, nevândute și închise, zi cu zi, cu gradul de ocupare
Valoarea rezervărilor și durata medie a sejurului
Cererile de rezervare deosebite de furnizori și oferte comerciale, și câte s-au transformat în rezervări
Încasări și cheltuieli pe categorii, din extrasele bancare (expcateg.com)
Un consilier AI începe cu 3–4 recomandări și vă răspunde la întrebări
Citește și concluziile din Marketing: prețurile concurenților și ce se umple

Secțiunea Analiză: nopți rezervate pe canale, nevândute și închise, cereri de rezervare și valoarea rezervărilor pe o lună — O lună dintr-o privire: fiecare noapte, fiecare canal, fiecare cerere.

Încasări și cheltuieli pe categorii din extrasele bancare, și recomandările consilierului AI — Partea bancară, și un consilier care transformă totul în pașii următori.

Rezervări și calendar

De la „e liber?” la factura plătită, într-o singură conversație

Când oaspetele se hotărăște asupra datelor, trimite o fotografie a buletinului sau a pașaportului. Arova o citește, cere ce lipsește, emite factura proformă în PDF și blochează datele — și pe Booking.com, prin calendarul pe care Booking îl importă.

Un preț și un sejur minim pentru orice zi; sărbătorile legale marcate și cu preț de weekend
Vindeți direct zilele închise pe Booking.com — la prețul dumneavoastră, fără comision
O fereastră de rezervare: oaspeții rezervă doar cu câte luni înainte alegeți dumneavoastră
Fotografiile actelor și PDF-urile scanate, citite automat și păstrate în siguranță
Orice nu e un act lizibil — o priveliște, un video, un mesaj vocal — oprește răspunsul automat și anunță echipa
Rezervările de oriunde — telefon, la fața locului, Booking.com — într-o singură listă

Calendarul: date rezervate pe Booking.com și blocate în Arova — Calendarul: rezervările de pe Booking.com și datele blocate în Arova, sincronizate în ambele sensuri.

Aplicația echipei

Toată echipa, pe propriile telefoane — și echipa de curățenie

Arova se instalează ca aplicație pe Android și iPhone — fără magazin de aplicații. Fiecare se conectează cu contul proprietății și își denumește dispozitivul, așa că în căsuță se vede cine ce a răspuns. Oaspeții văd mereu doar proprietatea.

O notificare pentru fiecare mesaj de la oaspeți; o atingere și se deschide conversația
Doi oameni nu pot trimite același răspuns de două ori
Arova Services, aplicația echipei de curățenie: plecările și zilele de curățenie, fără nume, fără prețuri, cu o notificare la fiecare rezervare nouă
Se deschide direct pe căsuța de mesaje și se actualizează singură

Căsuța de mesaje în aplicația de telefon

Conversația cu un oaspete cazat, pe telefon: botul a dat căldura mai tare

Panou

Casa dintr-o privire

Cine e cazat azi și cine urmează, temperaturile din fiecare cameră, căldura, poarta și camerele video — pe un singur ecran, pe calculator și pe telefon.

Sosiri, sejururi și plecări direct din calendar
Reglați căldura de oriunde
Deschideți poarta pentru o sosire târzie
Imagini live de la camere, actualizate la fiecare 10 secunde

Smart Guest Home

Casa dumneavoastră, pe telefonul oaspetelui

Pe durata sejurului, fiecare oaspete primește o pagină privată — și botul de WhatsApp — cu Wi-Fi-ul, temperaturile, căldura, poarta și camerele. În limba lui, automat.

Rețeaua Wi-Fi și parola, copiate dintr-o atingere
Funcționează de la ora 10:00 în ziua sosirii până la ora 14:00 în ziua plecării
Pe până la 5 dispozitive pentru fiecare oaspete
Linkuri și pentru oaspeții de pe Booking.com, făcute pentru datele lor din calendar
„E frig sus” pe WhatsApp — și căldura crește

Pagina Smart Guest Home a unui oaspete, în română: Wi-Fi, temperaturi și căldură

Pentru oaspeți

Ce văd oaspeții dumneavoastră

72 de secunde la Vila Peștera, din perspectiva oaspetelui: rezervarea pe WhatsApp, poarta deschisă din conversație, televizorul care le urează bun venit și pagina lor Smart Guest Home.

Ecranul TV

Televizorul își întâmpină oaspeții

Televizorul din casă devine avizierul ei: o prezentare cu mesajul de bun venit și Wi-Fi-ul, temperaturile, camerele, codul Smart Guest Home al oaspetelui cazat și cum să trimită filmele pe TV. Arova face o aplicație Android TV pentru proprietatea dumneavoastră, care deschide ecranul imediat ce televizorul pornește.

Alegeți ce slide-uri apar, în ce ordine și cât stă fiecare
Adăugați propriile imagini: regulile casei, meniul de mic dejun, restaurantul din apropiere
Fiecare slide în română și engleză
Codul oaspetelui doar cât e cazat — unul nou pentru fiecare sejur
Arată în continuare ultimele date dacă pică internetul
Oaspeții pot trimite în continuare YouTube sau Netflix pe el

Proprietate → Ecran TV: slide-urile în ordine, fiecare cu săgeți pentru mutare și o bifă pentru oprire, plus imaginile proprietarului — Proprietate → Ecran TV: mutați un slide mai sus sau mai jos, debifați-l, adăugați imaginile dumneavoastră.

Slide-ul de bun venit, cu rețeaua Wi-Fi și parola — Mesajul de bun venit, cu rețeaua Wi-Fi și parola.

Temperaturile din fiecare cameră și termostatul, pe TV — Temperatura din fiecare cameră și căldura.

Un cod QR care deschide pagina Smart Guest Home a oaspetelui cazat — Smart Guest Home al oaspetelui, la o scanare distanță.

Trei pași pentru a trimite de pe telefon pe TV — Cum își pun propriile filme pe televizor.

Instruirea Recepției

Răspunde așa cum răspundeți dumneavoastră

Arova învață din anii de conversații din WhatsApp Business — citite o singură dată din backup-ul criptat al telefonului — și continuă să învețe din ce scrie echipa în Recepție. Fiecare actualizare e afișată rând cu rând și nimic nu se schimbă până nu o aprobați.

Răspunsurile obișnuite, regulile, excepțiile și tonul dumneavoastră
Același backup aduce conversațiile vechi în Recepție — astfel foștii oaspeți devin clienți potențiali
Numerele de telefon, emailurile și numerele de act ale oaspeților, eliminate înainte ca AI-ul să citească ceva
Marcați orice conversație „Nu pentru instruire”

O actualizare propusă a ce s-a învățat, cu rânduri adăugate și eliminate — O actualizare din Recepție: corectura echipei despre câini și noua saună.

Și restul recepției

Clienți

Un profil pentru fiecare care a scris: sejururile, proformele și datele din act — WhatsApp și email unite într-o singură persoană.

Configurare prin conversație

Descrieți proprietatea asistentului sau importați site-ul — profilul se completează singur.

Prețuri și reguli

Tarife pe noapte după sezon și zi a săptămânii, sejururi minime, ore de check-in și check-out pe care AI-ul le comunică corect.

Propria căsuță de email

Emailurile oaspeților ajung la adresa proprietății, iar răspunsurile pleacă de la ea, în aceeași conversație.

Formularele de pe site

Formularele de rezervare și de contact de pe site ajung direct în Recepție, în limba vizitatorului.

Șabloane de mesaje

Mesaje de bun venit și de check-out, cu linkul Smart Guest Home al fiecărui oaspete completat.

O luare de la capăt

Botul uită conversația de până acum, când un oaspete o ia de la capăt cu o întrebare nouă.

Supravegheat non-stop

Verificări și alerte: dacă WhatsApp, serverul sau discul au probleme, aflăm primii.

Mai multe proprietăți

Fiecare proprietate are propriul cont, număr, căsuță de email, calendar și setări.